通配集团创建“平安市场” 提升服务质量

     新年伊始，1月8日，为创建“平安市场”，更好地服务消费者，通配集团深入开展了对通配家具建材大市场的规范与整顿工作。集团董事长秦祥银带领市场管理人员一起，针对商品质量、消防安全以及服务水平等多方面进行现场考察，并和门店负责人员进行交流与探讨，了解门店的实际经营情况，督促门店负责人时刻做好产品质量与现场安全的把关工作。


     秦祥银董事长现场考察了九天家私、维意定制家居、诗尼曼门窗、萨米特瓷砖、九牧卫浴等多个品牌门店，实地了解商家的经营资质、产品质量以及服务品质。他向一行的市场管理人员叮属，对于瓷砖和卫浴类产品来说，产品质量和服务质量是监督重点，家具产品由于材质原因，尤其要注意现场消防设施的定期检查和维护，防止火灾等重大事故发生，保证市场安全。


     通过近几年的努力，通配家具建材大市场取得了非常明显的效果。从消费者投诉方面来看，我们2017年接收到消费者投诉仅4起，与2016年相比降低了八九成，对于整个市场200多户商家来说，这个投诉率是相当低的。这也从一方面说明，消费者对于通配家具建材大市场的认可和满意度在上升。”